輕溝通引領平臺化辦公革命

2016-05-19

近幾年開始逐漸火熱的2B互聯網以及通信市場,用友通信所創造出的“輕溝通”辦公方式給我們帶來了耳目一新的辦公體驗。“輕溝通”意味著更輕松的溝通方式。具體來講,就是不受時間地點或網絡局限,自如啟動多方溝通,發動團隊協同辦公,讓用戶需求無需過多等待,隨時得到一個團隊的響應,輕輕松松解決溝通難題。

  在傳統的辦公模式下,我們經常會遇到溝通不暢的問題。溝通效率的高低,往往與溝通主要發起人的智慧、經驗等有相當大的關系。以至于一些職場溝通達人處理復雜溝通場景的技巧,被編成辦公室智慧救場的雞湯故事。

  來自某廣告公司的真情告白

  作為一家廣告代理公司的銷售,小張一直處于高頻溝通狀態。既要隨時了解媒體的廣告排期變化,又要協調內部資源出具創意方案、產品報價交內部審批,還需要不停地跟客戶方多個部門對接,推動合作。經常出現的情況是,媒體的廣告排期一旦發生調整的變化,廣告創意也要跟著變。為了解決這樣的突發事件,需要打上七八個電話,同時反復聯系三五個人。復雜交錯的點對點溝通,讓小張都有了電話恐懼癥。

在這樣的一個銷售溝通場景中,溝通效率的低下,最關鍵的致命因素是這樣的場景涉及到不同公司之間、不同部門之間、上下級之間的信息交換問題,溝通信息鏈冗長。同時,這些信息屬性不同,理解和接受信息的程度大不相同,這就需要專業人士在溝通中起到解釋的作用,促進信息的理解。

  小張所在的廣告公司辦公系統在與用友嘟嘟平臺完成對接后,溝通的難題,一下子得到改觀。通過融合客戶管家,小張可以通過這款應用隨時組織跨公司、跨部門、不受線上線下限制的電話會議。一線的創意策劃、公司的總監,對小張的會議形成了有效的專業支持和智力支持,小張一個人的溝通,變成了團隊作戰。這樣的即時溝通,可以在客戶管家中共享廣告排期的基礎上,討論創意、策略、報價的變動。以前需要兩天左右溝通的問題,通過融合了用友嘟嘟的客戶管家,一兩個電話會議就可以搞定。

  小李屬于渠道部,經常定時組織召開溝通會,傳達公司銷售政策的變動。在組織會議前,雖然也可以通過郵件和即時通信工具,通知相關人員參會,但還是有人需要一個一個打電話去提醒。使用融和了用友嘟嘟的工作圈之后,小李一鍵發送語音留言或短信留言,所有參會人員第一時間就可以收到留言提醒。

輕溝通的場景下,解決了溝通難的兩個大問題,一是信息的對等性,二是組織結構的扁平化。傳統的會議模式,往往無法實現信息的對等,因為很多人不在一個辦公應用里,所接收和共享的會議信息并不全面。同時,由于上下級、部門之間的分工,溝通過程中,信息的損耗會影響決策的效率。用友嘟嘟很好地解決了這兩大問題,辦公效率也得到革命性的改進。

  用友通信通過對通信技術和IT技術的融合,創造性地構建了用友嘟嘟通信能力平臺。這一平臺向所有的企業辦公應用開放。在剛剛舉行的用友暢捷通工作圈商務版發布會上,用友通信總裁黃菁介紹了用友嘟嘟與工作圈商務版的融合。通過加載多方通話、語音通知、預約電話、點擊撥號、IVR等通信服務能力,這一ICT融合徹底改變了原來的溝通模式,是對傳統辦公方式的一次革命性升級。

用友集團董事長兼CEO王文京近日在內部創新大會上提出,將為企業提供社會化商業服務平臺的3.0發展戰略。用友嘟嘟通過通信能力平臺的打造,以社交協同辦公方式,發起了移動互聯網時代的辦公革命。這也體現了了用友通信與用友集團的社會化商業服務平臺戰略指向的一致性。

  據了解,用友通信正在大力推進用友嘟嘟平臺的外部對接工作,將在6月開始陸續在全國各省召開ISV伙伴合作論壇,以期讓更多的企業享受ICT融合帶來的輕溝通體驗,降低企業綜合成本的同時,讓企業決策效率提升,溝通效率提速!


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